Description

Le superviseur général est chargé de superviser les opérations quotidiennes de toute l’équipe.

Il joue un rôle essentiel en veillant à ce que les tâches soient accomplies de manière efficace et efficiente, conformément aux objectifs.

Le superviseur général fournit des conseils, des strategies et un soutien aux membres de l'équipe commerciale, sourcing et distribution, contrôle leurs performances et veille à ce que tous les objectifs et délais soient respectés.

En étroite collaboration avec le Responsable des Ressources Humaines, il doit remonter toutes informations nécessaires à savoir manque de performance, de motivation, des absences, comportements malveillants etc….     

Seul ce dernier est habilité à prendre des décisions disciplinaires   

 

MISSIONS & ACTIVITES DU POSTE

 

- Veiller à l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par la direction.

     - Développer la productivité et les compétences de l’équipe commerciale 

    -  Coordonner, organiser et contrôler les activités commerciales de China Online ;

    -  Veiller sur les datelines du transport des colis de la commande à la livraison

    -  Veiller au traitement des réclamations – Proposer des solutions

    -  Développer, animer et dynamiser l’équipe commerciale ;

    -  Répartir les objectifs des différents équipés (Sourcing, Commercial, distribution)

   -   Réceptionner et analyser toutes les informations recueillies sur le  marché (Concurrence ;  clients…)

   -   Veiller à ce que le service commercial et stock lui fournisse des rapports hebdomadaires sur les ventes et autres ;

    -  Identifier les domaines susceptibles d'être améliorés et élaborer des plans d'action pour résoudre les problèmes des différents  équipés (Sourcing, Commercial, distribution)

    - Promouvoir un environnement de travail sain, positif et inclusif qui encourage le travail d'équipe, l'innovation et l'amélioration   continue.

    - Se tenir au courant des tendances du secteur, et identifier les possibilités d'amélioration.

Informations supplémentaires

COMPETENCES REQUISES

- Solides compétences en matière de leadership et de gestion, avec la capacité d'inspirer et de motiver une équipe

- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et la direction.

- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision pour relever les défis et prendre des décisions opportunes et éclairées.

- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour hiérarchiser les tâches et respecter les délais.

- Souci du détail et grande précision dans le travail.

- Capacité à s'adapter au changement et à travailler dans un environnement dynamique et rapide.

- Maîtrise de l'utilisation de divers logiciels et applications informatiques pour l'analyse des données, l'établissement de rapports et la collaboration au sein de l'équipe.

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme dans un domaine pertinent (par exemple, Administration des Affaires, Commerce/Marketing, Gestion) ou expérience professionnelle équivalente.

Expérience confirmée dans une fonction de supervision ou de gestion, de préférence dans un secteur ou un service similaire.

Capacité avérée à diriger et à gérer une équipe, avec des résultats probants.

Bonne connaissance des processus et procédures opérationnels.

Familiarité avec les techniques et méthodologies de gestion des performances.

Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.

Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement d'équipe.

Maîtrise de l'utilisation des logiciels et des applications informatiques en rapport avec la fonction.

Capacité à gérer des tâches multiples et à établir des priorités de manière efficace.